法治周末综合法律服务平台简介

法治周末综合法律服务平台基于政策背景、依托微信开放平台、通过互联网技术打造的集线上(智能网络)、线中(热线电话12348)、线下(实体窗口)“三位一体”的综合法律服务平台。

法治周末综合法律服务平台是协助各市、区县司法局推进公共法律服务发展创新的重要载体,实现公共法律服务的标准化、精细化、便捷化的有效渠道。

法治周末综合法律服务平台能够实现如下场景的应用:

1. 区、县场景:解决单个区、县地域综合法律服务平台需求,实现群众学法、知法、用法的便捷性、实时性。

2. 市、区县场景:解决单个区、县地域综合法律服务平台需求,实现群众学法、知法、用法的便捷性、实时性。同时为市级司法局提供大数据统计分析辖区区县法律服务具体情况,从群众角度、工作人员角度分析、市级司法局角度分析法律咨询、人民调解、法律援助申请及回复数据分析结果,可视化直观展示各区县、各类型服务机构数量等内容。

综合法律服务平台包含管理端和用户端,管理端为管理人员和工作人员提供工作台功能,用户端依托微信平台为用户提供服务,微信端用户功能具体包含:法律资源、法律服务、我的主页3个板块。具体功能如下:

1、法律资源

a.法治地图

整合法律服务资源,按群众喜闻乐见的淘宝找产品方式,法律服务机构全部上网,供群众一键查找,解决群众寻找可靠法律服务的问题。

b.法律人员

整合律师和法律工作者资源,列表展示当地区县的律师、法律工作者,群众可一键电话咨询。

c.法律咨询

多渠道、一站式咨询模块,律师、公证、司法鉴定、社区矫正等六种事项均提供在线实时咨询,满足不同群众、不同事项、不同时段法律相关咨询的不同需求。

系统将用户咨询实时分配并提醒到专业法律咨询工作人员,工作人员处理回复后,系统将回复内容实时通知至群众用户,完成法律咨询沟通闭环。

2.法律服务

a.普法网

链接普法微官网,集法律服务小常识、便民信息、法宣活动等为一体的百姓学法平台。

b.法律援助

群众用户提交法律援助申请,系统将法律援助申请实时分配并提醒到专业法律援助工作人员,由工作人员进行法律援助申请的对接沟通。如工作人员在线回复,系统将回复内容实时通知至群众用户,完成沟通闭环。

c.人民调解

群众用户提交人民调解申请,系统将人民调解申请实时分配并提醒到专业人民调解员,由人民调解员进行调解申请的对接沟通。如工作人员在线回复,系统将回复内容实时通知至群众用户,完成人民调解的沟通闭环。

d.12348热线

系统提供当地12348热线电话拨打功能,群众用户可直接拨打12348热线电话,实现线中渠道的法律咨询问题处理。

e.其他法律服务

平台可发布公告、法律细则或文件形式。

3.我的主页

a.我的主页

群众的主页,除修改基本信息外,还可查看登录用户的法律咨询、法律援助、人民调解、投诉建议历史记录及平台回复。

b.投诉建议

群众用户可对平台进行建议或工作人员投诉提交。

c.司法矩阵

市级公众号可矩阵形式展示辖区区县法律服务平台,方便用户便捷查找,同时提升法律服务平台

管理员工作台